Política de Envíos

En YRELA queremos que tu pedido llegue de forma segura y que puedas conocer su estado durante el proceso de entrega.

Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 55 €.

Cuando el pedido no alcance dicho importe, los posibles gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Preparación y envío del pedido

Una vez realizado correctamente el pedido, comenzará su proceso de preparación y envío.

Los tiempos pueden variar en función de factores como la disponibilidad del producto, periodos de alta demanda, promociones, incidencias logísticas o circunstancias ajenas a nuestro control.

Cualquier información estimada sobre la entrega que aparezca durante el proceso de compra deberá entenderse como orientativa.

Método de envío

Los pedidos se gestionan mediante servicios de transporte destinados a realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente durante la compra.

Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos de entrega facilitados sean correctos antes de finalizar el pedido.

Seguimiento del pedido

Cuando el envío disponga de información de seguimiento, el cliente podrá consultar el estado de su pedido mediante los datos facilitados durante el proceso de entrega.

La disponibilidad y actualización del seguimiento puede depender del transportista encargado del envío.

Incidencias durante el transporte

Si se produce una incidencia relacionada con la entrega, puedes ponerte en contacto con YRELA a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.

Para poder ayudarte, podremos solicitar información como:

• Número de pedido.

• Datos relacionados con la entrega.

• Información sobre la incidencia.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará los pasos correspondientes.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de envío y los datos de contacto necesarios para gestionar la entrega.

Recomendamos revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar el pedido para evitar posibles incidencias o retrasos.

Retrasos

Aunque trabajamos para que los pedidos se gestionen correctamente, pueden producirse retrasos derivados de circunstancias externas, periodos de alta demanda, incidencias del transportista u otras situaciones ajenas al control de YRELA.

En estos casos, intentaremos facilitar la información disponible sobre el estado del envío.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío o seguimiento de un pedido, puedes contactar con YRELA a través de los canales de atención disponibles en nuestra tienda online.